Общество с ограниченной ответственностью «Зооветснаб», ИНН 5012069888
143965, Московская область, город Реутов, улица Котовского, дом 9,
тел. 8(495)791-34-06, http://zoozabotka.ru

1. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Владелец животного сам принимает решение о лечении своего питомца и вправе отказаться от услуг клиники. Принимая решение лечиться в нашей клинике, он соглашается с нижеперечисленными положениями.
1.1. Прием в клинике осуществляется только специалистами, имеющими право оказания ветеринарной помощи.
1.2. Выписка из истории болезни животных готовится не менее 3-х дней и выдается администратором клиники. Срочная выписка платная.
1.3. В помещении клиники собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие животные, птицы, рептилии в клетках или контейнерах.
1.4. В ночное время запрещается нахождение на территории клиники более 2 человек с одним
животным.
1.5. Владельцы животных, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также проявляющие неуважение к персоналу клиники, не обслуживаются.
1.6. Лица, не достигшие возраста 18 лет, не допускаются в клинику с животными без сопровождения взрослых.
1.7. Персонал клиники имеет право отказать в помощи агрессивным животным.
1.8. Фото и видеосъемка в помещениях ветеринарной клиники запрещена.

2. ПРАВИЛА ПРИЕМА У ВРАЧА
2.1 Прием врачами клиники осуществляется в порядке очереди. По записи проводятся хирургические операции и УЗИ, требующие предварительной подготовки. Владельцы животных, записавшиеся на прием предварительно, принимаются врачом в назначенное время.
2.2. При обращении в клинику за ветеринарной помощью владельцу животного при себе необходимо иметь следующие документы: паспорт свой, ветеринарный паспорт животного.
2.3. Вне очереди принимаются животные, которые нуждаются в экстренной ветеринарной помощи.
2.4. При первичном обращении в клинику врачом проводятся: осмотр, консультация, постановка предварительного диагноза.
2.5. При повторном обращении к врачу по текущему заболеванию производятся: осмотр, корректировка лечения.
2.6. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца животного.
2.7. При стационарном лечении процедуры могут осуществляться без участия Владельца.
2.8. Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного.
2.9. Невыполнение владельцами животных назначений лечащего врача влечет отказ в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.
2.10. При посещении ветеринарной клиники по причине другого заболевания, прием является первичным.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Все ветеринарные услуги платные. Стоимость услуг указана в прейскуранте.
3.2. При обращении в клинику владельцем животного оплачивается стоимость каждого приема пациента (первичного, повторного, консультация и т.д.).
3.3. Лечебные и диагностические процедуры, а также препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту.
3.4.Перед проведением дополнительных диагностических или лечебных процедур владелец животного обязан письменно подтвердить свое согласие на их проведение, а также оплатить их стоимости в этот же день в полном объеме.
3.5.Владелец животного вправе просить лечащего врача предварительно составить приблизительную смету предстоящих расходов.
3.6. При выборе методов исследования и диагностики врач обязан руководствоваться только интересами животного.

4. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР
4.1. При исследовании органов брюшной полости, необходима 12-часовая голодная диета и нейтрализация газообразования в кишечнике препаратом «Эспумизан», в дозе, предписанной врачом.
4.2. Исследовать органы мочевыделительной системы желательно на наполненный мочевой пузырь.
4.3. Лабораторная диагностика (кровь, моча, смывы) проводится только после полной оплаты стоимости данных услуг.
4.4. Количество мочи для анализа должно быть не менее 3мл, меньшее количество не принимается в связи с искажением результата.
4.5. Все результаты анализов владельцы получают у лечащего врача, по телефону можно получить только информацию о готовности/неготовности результатов анализа.
4.6. Биохимическое исследование крови проводится на предварительную 12-часовую голодную диету.

5. ХИРУРГИЧЕСКОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО
5.1.Животные перед операцией должны быть подготовлены согласно рекомендациям, которые были даны лечащим врачом.
5.2. Перед проведением хирургического вмешательства владелец животного обязан подписать
документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.
5.3. Перед любым оперативным вмешательством необходимо:
— обследование по согласованию с лечащим врачом;
— сделать анализ крови, если животному более 5-ти лет, владелец вправе отказаться в письменном виде от обследования;
— обеспечить животному голодную диету в течение 12 часов перед операцией.

6. ЭВТАНАЗИЯ
6.1. Эвтаназия проводится только по медицинским показаниям, и на основании письменного заявления владельца животного. Врач вправе отказать в проведении этой процедуры при потенциально излечимом заболевании.

С правилами обслуживания посетителей ознакомлен(на)

ФИО __________________________________ _________________

Подпись

дата


Общество с ограниченной ответственностью «Зооветснаб», ИНН 5012069888
143965, Московская область, город Реутов, улица Котовского, дом 9,
тел. 8(495)791-34-06, http://zoozabotka.ru

ДОГОВОР оказания ветеринарных услуг №_______

г.Реутов «_____»_____________20_____

Ветеринарная клиника «Зооветснаб», именуемая в дальнейшем Клиника, в лице генерального директора Саушкиной Е.В., действующего на основании Устава, и владелец животного
__________________________________________________________________________________________________
Телефон 8 (______ )__________________, адрес проживания ________________________________________________,
именуемый в дальнейшем Владелец, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1.Клиника принимает на себя обязательства лично или с привлечением третьих лиц по оказанию животному: вид животного_____________________, порода ___________________, пол _________________,
дата рождения _____________________ кличка ____________________, принадлежащему Владельцу, платных ветеринарных услуг, согласно «Прейскуранту цен на услуги», действующему на момент оказания услуги, а Владелец обязуется оплатить оказанные услуги и соблюдать все необходимые ветеринарные требования и назначения.
1.2. Подписывая настоящий договор, Владелец подтверждает тот факт, что он является собственником и законным владельцем животного, указанного в пункте 1.1.
1.3. Подписывая настоящий договор, Владелец подтверждает тот факт, что он доверяет Клинике оказание ветеринарных услуг, в том числе – проведение анестезии, реанимации, хирургического вмешательства или иных необходимых манипуляций. Виды услуг определяются Клиникой самостоятельно, исходя из потребностей животного, по согласованию с Владельцем.
1.4. Прейскурант цен на услуги является официально утвержденным документом клиники и находится в общедоступном для ознакомления месте.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Клиника имеет право отказать в лечении (либо обследовании) Владельцу в любой момент в следующих случаях: при наличии противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения; при неоплате лечения; при предоставлении Клинике Владельцем неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений о состоянии здоровья животного; при неадекватном, агрессивном поведении Владельца, алкогольном или наркотическом опьянении Владельца; при крайне агрессивном состоянии животного, и отказе Владельца в его фиксации; при отсутствии вакцинации против бешенства; при наличии других оснований, не противоречащих законам РФ.
2.2. Клиника обязуется:
— оказать ветеринарные услуги в соответствии с перечнем услуг;
— оказать ветеринарные услуги, соответствующие требованиям, предъявляемым к методикам диагностических исследований, профилактике и лечения, разрешенным на территории РФ;
— информировать Владельца о целях ветеринарных услуг, которые будут оказываться животному Владельца, возможных осложнениях, альтернативах и рисках.
2.3. Владелец имеет право:
— получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных осложнениях, альтернативах и рисках;
— прервать курс лечения по собственному желанию в любое время с расторжением данного договора в письменной форме и с согласием за полное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье животного.
2.4. Владелец обязуется:
— ознакомиться с прейскурантом цен на услуги, с информацией об оказываемых услугах; ознакомиться и соблюдать «Правила приема посетителей»;
— своевременно и в полном объеме производить оплату выполненных ветеринарных услуг, согласно действующему прейскуранту;
— своевременно информировать специалистов клиники о любых изменениях состояния здоровья животного;
— в случае необходимости хирургического вмешательства и анестезиологического пособия подписать «Информированное согласие», в случае отказа в подписании «Информированного согласия» клиника имеет право отказать в проведении хирургического вмешательства;
соблюдать все назначения и рекомендации Клиники для достижения и сохранения результата лечения.
3. Оплата услуг
3.1. Стоимость ветеринарных услуг по настоящему договору устанавливается в соответствии с действующим в клинике «Прейскурантом цен». Каждое посещение клиники пациентом является приемом врача и оплачивается соответственно (первичный прием, повторный, консультация). Консультация по результатам диагностических, лабораторных исследований является повторным приемом, и оплачивается по прейскуранту.
3.2. Оплата услуг производится Владельцем сразу после оказания ветеринарных услуг, в полном объеме в день оказания услуг, если иной порядок не установлен соглашением сторон.
3.3. Оплата за услуги отделения интенсивной терапии и хирургических вмешательств осуществляется путем внесения авансового платежа в размере не менее 30-% плановой стоимости услуги.
3.4. В случае возникновения необходимости в коррекции объема оказания услуг, влияющую на стоимость, Клиника обязана поставить Владельца в известность.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), возникших после заключения договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему договору.
4.2. При применении лекарственных средств или проведении профилактической прививки (вакцинации) животного Клиника не несет ответственности за аллергическую реакцию животного на лекарственное средство или вакцину и ее последствия.
4.3. При поступлении животного в крайне тяжелом состоянии Клиника не несет ответственность за жизнь животного и исход заболевания.
4.4. В случае гибели животного, обязанности и расходы по утилизации трупа животного несет Владелец.
4.5. В случае возникновения разногласий между сторонами по вопросу качества оказанных ветеринарных услуг, при условии предоставления Владельцем письменного мотивированного возражения спор между сторонами рассматривается администрацией Клиники в течение 10 дней с момента предоставления возражения.
4.6. Клиника не несет ответственность за качество оказанной ветеринарной услуги, если Владелец не исполнил обязанность по информированию Клиники о перенесенных ранее животным заболеваниях, наличии аллергических реакций, противопоказаний.
4.7. В случае невыполнения Владельцем рекомендаций врача, несоблюдения схемы лечения, отказа или не выполнения процедур и диагностических или лабораторных исследований, клиника не несет ответственности за результат лечения и исход болезни.
5. Дополнительные условия
5.1. Владельцу, по соответствующим показаниям, может быть предложено провести дополнительные диагностические исследования, необходимые для уточнения диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее.
5.2. Фиксация животного, безопасность персонала клиники, третьих лиц, перемещение животного обеспечивается силами Владельца и его помощников. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного. Персонал клиники не обязан участвовать в фиксации животных.
5.3. Владелец животного несет персональную ответственность за причинения вреда здоровью третьим лицам от агрессивных действий его животного на территории клиники.
5.4. История болезни животного является собственностью Клиники и на руки Владельцу не выдается. По требованию Владельца возможна выписка из истории. По требованию владельца возможно получение результатов лабораторных исследований.
5.5. Консультации врача по телефону не проводятся (в том числе по результатам лабораторных исследований), ответы на все интересующие вопросы необходимо получить во время приема или на повторной консультации.
5.6. Договор действует с момента подписания его сторонами и до момента расторжения по инициативе одной из сторон.
6. Добровольное согласие на обработку персональных данных.
6.1. При подписании настоящего договора Владелец дает свое согласие на обработку Клиникой своих персональных данных.
6.2. Клиника гарантирует конфиденциальность персональных данных Владельца.
6.3. Владелец предоставляет Клинике право осуществлять все действия со своими персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение. Клиника вправе обрабатывать персональные данные Владельца путем внесения их в электронную базу данных Клиники.
6.4. Настоящее согласие действует бессрочно до момента подачи в письменном виде Клиники заявления об отзыве своего согласия на обработку персональных данных.
7. Адреса и подписи сторон.
Ветеринарный врач______________________________________________ «Зооветснаб», г.Реутов,

7.2. Я, Владелец /представитель животного, ФИО_________________________________________________
Телефон __(________)____________________, e-mail________________________@__________.___
подтверждаю, что ознакомлен(а) с Договором оказания ветеринарных услуг, Прейскурантом цен на
услуги, с информацией об оказываемых услугах и Правилами приема посетителей, и добровольно даю
свое согласие на оказание ветеринарных услуг животному, указанному в п.1.1. данного договора. Я
уведомлен(а) о том, что несоблюдение рекомендаций Клиники, в том числе назначенного режима
лечения, могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее
завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья животного. Не / возражаю против
рассылки смс или почтовых извещений с информацией Клиники.
Подпись Владельца ________________________________________________________________________


Общество с ограниченной ответственностью «Зооветснаб», ИНН 5012069888

143965, Московская область, город Реутов, улица Котовского, дом 9, тел. 8(495)791-34-06, http://zoozabotka.ru

ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ

Я,_______________________________________________________________________,

проживающий(ая)_________________________________________________________,

доверяю специалистам ветеринарной клиники «Зооветснаб» провести хирургическую операцию под общим наркозом, принадлежащему мне животному:

вид:__________________________, порода:_______________________ возраст:__________, пол:__________________________, кличка:_______________________

1. Врач полностью разъяснил(а) мне, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного. Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода.

1.1. Особенное внимание уделено работе сердца во время наркоза и послеоперационный период. Мне предложено сделать эхокардиографию, чтобы исключить хроническую сердечную недостаточность и другие заболевания сердца, симптомы которых очевидно не проявляются, но могут развиваться после анестезии. Ознакомили с основными симптомами отека легких.

2. Меня предупредили об осложнениях, которые, возможно, будет необходимо устранить. Я информирован(а) о предполагаемом последующем лечении и уходе. Я имел(а) возможность задавать любые вопросы, и на все вопросы получил(а) исчерпывающие ответы.

3. Мною получены все разъяснения врача о состоянии моего животного, которое определено как: удовлетворительное средней тяжести; тяжелое; особо тяжелое;

___________________________________________________________________________________

4. Я информирован(а) об объеме операции/процедур, стоимость которых, согласно Прейскуранту, составит: от _______________до _______________руб.

5. Сумма, которую необходимо внести авансовым платежом составляет ____________рублей.

6. Я понимаю, что в ходе операции (анестезии) могут возникнуть непредвиденные ситуации, меняющие запланированный характер действий или требующие дополнительных мероприятий или изменения тактики лечения. В таком случае: Я прошу позвонить мне по телефону, чтоб я мог принять решение.

Я БУДУ ДОСТУПЕН ПО ЭТИМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНА:

___(_____)_______________, ____ (_______)____________________________

____ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ от проведения незапланированных дополнительных мероприятий, необходимых для проведения данной операции/процедуры. Я понимаю, что в этом случае существует определенный риск и возможность ранних и поздних осложнений, вплоть до летального исхода.

____________________(подпись)

ЕСЛИ Я БУДУ НЕДОСТУПЕН ПО ТЕЛЕФОНУ:

____ Я СОГЛАСЕН(сна) на выполнение этих дополнительных действий на усмотрение врача и готов(а) оплатить расходы, связанные с непредвиденными ситуациями в размере до ________________руб.

____ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ от оказания таких услуг и прошу не проводить никаких мероприятий, включая реанимационные. Я понимаю, что в результате неоказания помощи в такой ситуации мое животное может пострадать или погибнуть. ____________________(подпись)

7. Я знаю, что, несмотря на все усилия врачей, направленные на восстановление здоровья моего животного, не может быть гарантий, что сделанное моему животному даст результаты, которые ожидаются от этой операции/процедуры.

8. Я понимаю, что должен(жна) оплатить все проведенные лечебные мероприятия не зависимо от получения или неполучения желаемого результата.

Дата____________ Владелец/представитель животного___________________

С ПРАВИЛАМИ ООО «Зооветснаб» ознакомлен/а, ПРАВИЛА на руки получены___________________

Заполняется врачом:

Я свидетельствую, что разъяснил(а) владельцу/представителю животного суть, достоинства, риск и альтернативы предлагаемого лечения/оперативного вмешательства, дал(а) ответы на все вопросы. Я полагаю, что Владельцу животного все было понятно.

Дата______________врач_____________________